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Per accogliere nel migliore dei modi Le illustriamo i nostri servizi che La accompagneranno nel vostro soggiorno, rendendolo, speriamo il più gradevole possibile. La invitiamo inoltre a consultare alcune regole fondamentali che La aiuteranno a conoscere meglio la nostra struttura e a gestire ottimamente il proprio periodo di assistenza.

SERVIZI

Nova Salus s.r.l. dedica una particolare attenzione ai propri ospiti cercando di rendere il soggiorno il più sereno e sicuro possibile. Per soddisfare tutte le esigenze alimentari, per esempio, il nostro servizio eroga anche pasti senza glutine. Per esigenze particolari e dell'ultimo minuto, la nostra struttura è inoltre dotata di un bar con zona socializzazione ed una cappella interna per il culto della religione cattolica in cui viene celebrata settimanalmente la funzione. Inoltre, per essere certi che il soggiorno non riveli brutti scherzi, abbiamo un servizio di custodia beni.

Pasti - La colazione viene servita alle 08.00, il pranzo alle 12.30, la cena alle 18.30. Il menù è articolato in 15 giorni, per ognuno dei quali sono previsti piatti diversi sia per il pranzo che per la cena. Le nostre scelte culinarie si basano su una cucina tradizionale tale da assicurare la massima digeribilità. La scelta dei pasti si può richiedere alla Capo Sala prendendo visione del menù giornaliero ed effettuando la scelta tra le alternative proposte. Per gli ospiti con particolari esigenze (con patologie specifiche) vengono serviti menù personalizzati.

Pasti senza glutine - Per chi ha intolleranze speciali, nel caso specifico è celiaco, il personale è particolarmente attento alla preparazione e alla distribuzione dei pasti senza glutine. Il personale addetto alla cucina, infatti, è stato specificatamente formato seguendo corsi svolti con il patrocinio dell’AIC; i pasti sono quindi variati, utilizzando alimenti selezionati secondo le disposizioni del “Prontuario degli alimenti”. Ovviamente, la cottura e il servizio dei pasti senza glutine, è svolto in assoluta sicurezza e senza rischi di contaminazione.

BAR - Il bar è situato al piano terra della nostra struttura ed è aperto dalle 07.00 alle 19.00. E’ possibile ricevere dal bar anche il servizio in camera chiamando il numero interno 258. Presso il bar sono inoltre disponibili giornali, riviste ed effetti personali di prima necessità.

Servizio religioso - La Cappella si trova al piano terra. La funzione religiosa viene celEbrata la domenica alle ore 9:00; inoltre, se impossibilitati, si può ricevere l’assistenza religiosa personale, facendone richiesta alla Capo Sala.

Servizio di custodia - Si consiglia sempre di non lasciare denari, oggetti preziosi e personali nelle stanze di degenza ed in tutti i locali comuni; per questo abbiamo attivato un servizio di custodia di denaro ed oggetti presso l’accettazione, disponibile negli orari di sportello (9.00-13.00 e 15.00-18.00).

  • Nova Salus SRL
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REGOLE

E' ovvio che così come vengono erogati dei servizi, si devono anche seguire delle regole, spesso assolutamente legate al buongusto delle persone come per esempio quella di non fumare; è infatti assolutamente vietato fumare in tutta la nostra struttura, così come previsto dalla Legge. Il personale preposto è quindi tenuto alla vigilanza del rispetto di questa regola. Altre regole, invece, sono proprie di Nova Salus s.r.l., vediamo quali.

Ordine e pulizia - La pulizia dei reparti di degenza, dei servizi e di tutto il materialE fornito da Nova Salus s.r.l. viene effettuata dal nostro personale. Ci si può rivolgere al/alla Capo Sala per qualsiasi problema inerente l’assistenza infermieristica o la pulizia dei locali. Tutti gli ospiti sono invitati a lasciare la stanza di degenza e quanto in essa contenuto, nelle medesime condizioni in cui gli è stata affidata per permettere agli ospiti successivi di fruirne con le stesse modalità. Eventuali malfunzionamenti vanno segnalati al/alla Capo Sala. Ricordiamo comunque che nulla è dovuto al personale per l’assistenza ricevuta durante la degenza e che, per igiene e decoro, non è consentito appendere o esporre biancheria personale dai balconi e dalle finestre, e poggiare sui davanzali di queste ultime bottiglie o altri oggetti. Per motivi sanitari non è possibile portare o farsi portare cibo dall’esterno per sé e per il personale; per motivi di sicurezza è assolutamente vietato cucinare o riscaldare cibo nelle stanze di degenza. È altresì consigliato richiedere preventiva autorizzazione all’Amministrazione in caso voglia portare apparecchi, utensili o suppellettili personali.

Colloquio con i medici - L’ospite ha diritto di chiedere informazioni complete riguardanti la diagnosi anche provvisoria, e la prognosi, in termini per lui facilmente comprensibili. E’ un diritto fondamentale essere informato sulle proprie condizioni di salute e sull’esito presunto degli interventi e le terapie cui verrà sottoposto, il medico gli fornirà quindi nel dettaglio tutte le spiegazioni necessarie al momento in cui sottoporrà alla sua firma il “consenso informato”. Sia il Primario che i medici di reparto sono disponibili, in orari stabiliti, per fornire tutti i chiarimenti necessari anche ai familiari, fermo restando il diritto alla riservatezza circa le condizioni di salute. La visita medica è un momento diagnostico terapeutico fondamentale ed è quindi assolutamente necessario rimanere nella propria stanza durante gli orari stabiliti. Al di fuori di questi orari il paziente potrà uscire dal reparto che lo ospita, rimanendo entro l’area della Casa di Cura, dopo aver chiesto il permesso agli operatori sanitari, informandoli della sua destinazione.

Visite - Le visite dall’esterno sono permesse dalle 8.00 alle 20.00, salvo negli orari della dispensa dei pasti, alle 12.30 ed alle 18.30 e della visita medica, per un massimo di due persone a paziente per volta; per ovvie ragioni non sarà possibile visitare gli ospiti durante lo svolgimento dei turni di terapia, sia in palestra che nella stanza di degenza. È possibile farsi accompagnare da una persona che assista l'ospite nelle 24 ore sia esso un parente di 1°grado che una persona di fiducia; in questo caso deve essere fatta comunicazione immediata all’Amministrazione e deve essere compilato un modulo di responsabilità disponibile presso l’accettazione e consegnando un documento di identità. È vietato l’ingresso in reparto ai bambini al di sotto dei 12 anni. Vi sono aree adibite al ricevimento degli stessi al primo piano. Per rispettare il silenzio ed il riposo altrui, è meglio evitare di effettuare e/o ricevere telefonate in stanza dopo le 20.00; dopo quest’ora è comunque necessario tenere il televisore a basso volume per il rispetto della quiete del reparto.

Permessi di uscita - Per motivi di sicurezza, non è possibile uscire dalla struttura senza aver preavvisato l’Amministrazione. Se si avesse necessità di esami e consulenze mediche, si dovrà essere preventivamente autorizzato dall’Amministrazione; in caso di mancato rilascio del permesso da parte dell’Amministrazione Nova Salus s.r.l. è obbligata a denunciare immediatamente la scomparsa all'autorità giudiziaria competente.

Richiesta cartelle cliniche e informazioni - Si ha la possibilità di richiedere copia della cartella clinica; per evitare qualsiasi problema si consiglia di ordinarla il giorno della dimissione delegando eventualmente al ritiro un parente stretto od una persona di fiducia. Per qualsiasi altra informazione di cui si dovesse avere bisogno ci si potrà rivolger presso i nostri sportelli di accettazione dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 18.00.